SERM (Search Engine Reputation Managment) - ряд мер, которые позволяют вытеснять негативные площадки и ссылки, и замещать их положительными по определённым запросам. В узком понимании, это работа непосредственно с топом выдачи поисковиков, в основном, Google и Яндекс.

Почему SERM важен для Вашего бизнеса:

Как работает SERM:

Насколько важна репутация?

SERM В ЦИФРАХ

ОПРОС В 30 СТРАНАХ МИРА

Наши услуги необходимы в следующих случаях:

Что включает в себя SERM?

Мониторинг

Классика OMR, мониторинг при помощи систем семантического поиска (YouScan, IQBuzz или аналогичных) и дополнительно полуавтоматический мониторинг новых упоминаний в выдаче при помощи инструмента Sermometr. Это необходимо, так как далеко не все сайты, находящиеся в зоне видимости поисковиков, попадают в индексные базы вышеупомянутых систем.

Отработка упоминаний

Помощь всем недовольным, благодарность всем похвалившим, с параллельной раздачей «конфет» первым и вторым, и, конечно, промокоды на скидку, например 3% на следующие покупки.

Продвижение в ТОП управляемых площадок

Один из ключевых инструментов, поскольку в момент, когда львиная доля выдачи будет занята непосредственно управляемыми площадками, новый потенциальный негатив появится на них же.

Удаление старого негатива с управляемых площадок, которые уже в ТОПе

Безусловно на момент начала работ некоторое количество управляемых площадок находятся уже в ТОПе. Старый негатив удаляется постепенно, чтобы не складывалось впечатление, что отрицательных отзывов стало одновременно меньше.

Написание и размещение упоминаний от агентов влияния

Задача - перенести благодарности, которые компания получает «устно», на просторы интернета, так как все прекрасно понимают, что положительные отзывы никто не пишет за неимением времени и достаточной мотивации.

Система мотивации

Разработка системы мотивации размещения реальными клиентами отзывов на специализированных площадках.

Переговоры с площадками, аккумулирующими негатив

Получение информации о владельцах доменов и коммуникация с ними.

Работа с форумами и соцсетями

Очень важно работать с негативом в этом секторе в режиме онлайн. Своевременное наполнение и продвижение новых веток способно «перебить» ветку с нецелевой информацией, выделить только положительные мнения.

Размещение новостного и имиджевого контента

К нему относят рекламные статьи, обзоры, новости компании, сообщение о бесплатных уроках, мастер-классах и другом. Данный контент по тональности должен быть только положительным или нейтральным на новостных или статейных русурсах.

Работа с отзывами

В данном случае могут писаться ответы на отзывы, причём не только на негативные с обещаниями и разобраться в проблеме. Человеку всегда приятно увидеть благодарность компании за свой положительный отзыв. Кроме того, в задачи SERM входит мотивирование пользователей на написание новых положительных отзывов о компании на различных площадках.